SafeOffice™

Safe Host fournit une gamme complète de services pour garantir l’efficacité et la rentabilité des opérations de votre centre d’hébergement. Notre approche est d’offrir des modules de service variés qui permettent de donner une vue granulaire sur leurs dépenses IT.
Support utilisateur & équipement

Safe Host a développé le service SafeOffice™ afin de fournir une solution complète pour les utilisateurs et les postes de travail du client.

Ce service étend la prise en charge de la gestion informatique au support des PC et portables, aussi bien à leur place de travail que pour l’accès mobile aux applications critiques. La haute disponibilité des réseaux, des serveurs, des postes de travail et des applications clés est réalisée en harmonie avec d’autres services de Safe Host. Le service SafeRestart™ est également disponible pour les postes de repli chez Safe Host.

Caractéristiques – Activation de service

  • Installation de PC (fixes et portables)
  • Connexion au réseau local (LAN)
  • Installation du système d’exploitation, des utilitaires et pilotes, applications bureautiques standards, application de sécurité (anti-virus)
  • Configuration des dossiers de partage et de l’arborescence sécurisée
  • Personnalisation du profil utilisateur
  • Installation des PC et portables selon les standards établis du domaine ; configuration des règles d’utilisation et de sécurité ; anti-virus avec administration centralisée ; monitoring et système d’alerte
  • Configuration des règles de groupe (contraintes des noms d’utilisateurs, droits d’administration, profil utilisateur)
  • Configuration des emails
  • Approvisionnement, installation, intégration et support des imprimantes réseaux ; et installation des équipements multifonction USB avec système de détection automatique
  • Anti-spam et anti-virus

Caractéristiques – Service courant

  • Patches et mises à jour du système d’exploitation et des applications standards
  • Mises à jour mineures des applications
  • Contrôle des analyses de virus et mises à jour de l’anti-virus
  • Contrôle du système d’exploitation
  • Maintenance des images standards des ordinateurs fixes et portables
  • Recherche et résolution des pannes des équipements (coordination avec la maintenance fournisseur)
  • Recherche et résolution des pannes des logiciels
  • Recherche et résolution des problèmes d’arborescence, d’emails, d’imprimantes/scanners, des dossiers de partage
  • Gestion de l’inventaire des équipements et des logiciels
  • Gestion des licences

Caractéristiques – Service d’assistance

  • Configuration du profil utilisateur sur les ordinateurs fixes et portables (imprimantes, dossiers de partage)
  • Support via Email et Téléphone
  • Système de ticketing InsideEyes™
  • Assistance sur site

Pour toute information complémentaire concernant le service SafeOffice™, ou tout autre service Safe Host, merci de contacter l’équipe commerciale au Tel: +41 22 884 5020.

  • Si vous voulez que nous vous contactions, s'il vous plaît remplir ce formulaire ou appelez-nous au +41 22 884 50 00.